ツール機能
このよくある質問ツールとは、ヘルプのような質問と回答(Q&A)を簡単に登録/管理できるツールです。このツールを利用することにより、お問い合わせの数を減らし、業務効率・顧客満足度アップを図れます。
初回のみ最大30日間無料(2つ目以降は14日間無料)でご試用いただけます。
- 管理ツールにより、Q&Aの登録/変更/削除が行えます。
- ヘルプはカテゴリ選択、キーワード検索で探すことが可能です。
- 「最近多い質問」のように特定のヘルプをトップに表示できます。
- 回答に対する簡易アンケートを取ることができます。
- アンケート結果がリアルタイムで分かります(回答内容の改善に使えます)。
- Q&Aを管理するスタッフを5名まで登録できます。
- 自社ホームページにタグを埋め込むだけで、FAQの一覧を簡単に表示できます。
利用者の声
管理者 (企業/店舗)
- 問い合わせが多くて、毎回同じ質問/回答ばかりで困っていた。
- 業者にQ&Aの作成を依頼しているが、対応が遅くてイライラしている。
- Q&Aの数が多く探せないというクレームが多かった(検索機能が欲しい)。
- 回答内容の質が気になっていた(評価機能が欲しい)。
- カテゴリ分けのQ&Aを手で作成していたが手間がかかって大変だ。
- FAQの開発を依頼したら30万円~と言われたので導入ができなかった。
- PC用とスマホ用それぞれのページにQ&Aを追加するのが面倒。
- 問い合わせの数が激減した。これで仕事に集中できる。
- 面倒な操作無しに簡単に登録/変更ができるので便利。
- 必要な機能が付いていて、この安さで導入できてよかった。
- アンケート結果がすぐに見えるので、常に回答内容の改善を行っている。
- カテゴリ分けで管理できるので、Q&Aが探しやすくなった。
- 携帯端末には対応していないが、携帯からのアクセスは全くないので問題なし。
プラン/料金表
- 設定数は保存できるヘルプ(Q&A)の数を表しています
- ヘルプ(Q&A)を編集できるスタッフは5名まで登録可能です。
- ご契約期間中に別プランに変更または途中解約した場合、差額分は返金できません。
- ご利用期間は3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月の中からお選びください。